为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，提升信访工作人员政策理论水平和业务能力，6月17日，济南能源集团组织信访业务专题培训。此次培训邀请济南市信访局接访处处长张传旻授课，集团党委副书记杨勇刚作动员讲话，所属各企业信访工作负责人及相关人员参加。

张传旻以《牢记政治责任 站稳人民立场 努力做好人民信访工作》为题进行授课，从信访工作怎么看、信访工作怎么干、接访工作怎么干三个方面进行讲解，帮助学员充分理解信访制度是中国特色社会主义民主政治制度的有益补充，是党的群众工作的重要平台，是送上门的群众工作。结合新实施的《信访工作条例》对信访工作“接、登、转、办、闭”五步工作法进行细致解读，为大家厘清工作思路、提升工作能力。授课过程中张传旻与学员互动交流，对同志们实际工作中遇到的问题进行认真解答。

杨勇刚对市信访局给予能源集团信访工作的大力支持和指导表示感谢，并就做好集团信访工作提出四点要求。一是要从思想上高度重视信访工作，坚持“稳”字当头，讲政治、顾大局。二是要学懂弄通新颁布的《信访工作条例》，注重源头预防，夯实基层基础，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性。三是要加强风险研判，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。四是要合理合法解决好群众利益问题，在市信访局的指导下，按照“三到位一处理”原则，全力推动积案化解，确保“百日”攻坚行动按期完成。