编者按：12月10日，在洪楼西路94号楼，居民刘先生家客厅的暖气片旁的一个置物架上搭着几件衣物。身穿家居服的他摸着家里的暖气片满心欢喜地说，“是真舒服啊，温暖如春的感觉。昨天听说开阀送暖啦，就把刚洗的衣服放到旁边，早上起来就干了……。”

多年不通暖

过冬很是难

据了解，洪楼西路94号、94-1号楼建成于上世纪90年代，共计42户居民，一直都没有实现集中供暖。多年来，居民一直在申请，因居民意见的不统一、没有牵头人，始终未能如愿。早些年前，都是采用蜂窝煤取暖，随着散煤清零，面对寒冬，有的居民安装了壁挂炉，也有居民使用空调，还有的居民索性不用或是搬去孩子家里过冬。空调费用高、壁挂炉老人使用不安全……能够加入集中供暖成了他们翘首以盼的愿望。

洪楼西路这一片，涵盖了大小15个单位的宿舍，虽然都集中在这里，但实际上所属不同的单位，像94号楼就是一栋楼一个单位的情况也有不少。因居民各自家庭条件不同，也有租赁出去的，关键是加入集中供暖还要自己出钱安装室内暖气设施，这是导致意见不统一的主要原因。走访中，一位小区居民表示，前几年，好几次想要加入集中供热，就是因为居民意见不统一，造成无人牵头组织申请，最后都是不了了之。

“一到冬天就开空调，整夜的开。”居民刘先生说，据他了解，前几年一些老人家里还有用蜂窝炉取暖的。另一单元的居民张先生，之前家里用的是壁挂炉。“一到冬天就自己烧，其实并不方便，温度也不高，还不安全。”

多方联动誓“除寒”

发起供暖“攻坚战”

42户居民有34户同意加入集中供暖，数据充分表明了居民加入集中供暖的心情和态度。群众意愿明确了，但后续问题随之而至，居民见迟迟没有动工的迹象，内心开始担忧起来……“很多人向我们反映，到现在还没开工，怕是今年又‘泡汤’了吧！”济南能源集团所属热力集团和道公司副总经理宋连胜说，“很多居民都理解，自己的小区太老，肯定不好解决，但内心的‘理解’也不能代替他们快点加入集中供暖的迫切心愿。”

据了解，对于一些“孤岛小区”，主要受限于热源缺乏、管网路由、换热站选址等诸多因素影响，但随着能源集团组建整合，供热“一张网”改革红利惠及更多老百姓，像94号院这样的老旧小区，就是受益者之一。

“接到94号楼集中供暖施工任务后，我们第一时间协调区政府、宿舍产权单位、施工单位、设计院、居民代表等多次召开现场会议”。11月17日，宋连胜焦急地说，“供热是一项系统工程，解决‘供热孤岛’集中供暖改造是需要多方合力共同推进才能彻底解决，换热站选址在哪？啥时能通暖？我们今天就必须给出一个明确的答复，不能再拖……”经过多方协商，最终94号楼的产权单位负责人表示，同意使用单位院内的一处小房用于建设换热站。11月18日，所有设施设备以及人员全部就位，一场与寒冷打拼的“竞速赛”全面打响。

几番突发困难

仅用五天通暖

在居民看来，换热站站址的问题解决了便可以坐等用暖，殊不知，在施工过程中，热力公司遇到的困难还有很多。“这里老旧小区连片，综合网复杂，尤其是山大北路有整个历城区洪楼片区的电力主线，施工需要慎之又慎。”宋连胜说，此处地下没有管位，只能采取管道架空的方式敷设，由于施工车辆不便进入，很多地方只能靠人工，加派人手加快推进施工进度。同时与二网以及换热站同步建设的还有户内改造。

“开工一周又被突如其来的疫情打乱，工程被迫停工。”宋连胜说，“我们内心特别着急！为确保按期完成，我们对施工方案进行优化，对所需要资源合理配置。在做好疫情防控和施工质量的前提下，停工7天后快速恢复施工，通过加派人力，确保工期不变。”

“送上暖气是底线，赢得民心是目标。”经过一番努力，复工后仅用了5天时间就完成了全部施工任务，12月4日居民家中就热了起来。不仅解决了居民多年的“心病”，供暖管家的“温心”服务也让居民暖上加暖。“头一次使用集中供暖，家里的暖气设施我们不会调整，送暖的当天，供暖管家一直在楼下，有啥问题窗户上喊一声就来解决，还发放了供暖明白纸和管家名片，现场指导注意事项和小问题解决办法，这样专业规范的服务让我们一百个放心。”居民边说边竖起了大拇指。