劳动最光荣，能人有模范。日前，济南能源集团所属山东济华燃气杨克获得“山东省五一劳动奖章”荣誉称号；济南能源集团所属热力集团孙芹获得“济南市劳动模范”荣誉称号。

头雁领航雁阵齐飞保障济南城乡居民安全平稳用气

作为山东济华燃气的领头人，杨克始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以党建引领举旗定向，团结带领广大干部职工，秉承集团“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，不断创新发展思路，提升安全文化建设，加快推进“一环一带，互联互通，创新增长”十四五规划发展战略。

按照“市域统筹、共建共享、输储结合、保证供应、向外拓展”原则，山东济华燃气完成新建高中低压燃气管网800余公里，建成曹范LNG调峰储配站一期并正式投产，全力推进7万余户清洁取暖项目建设，年供气量由3.84万立方米增至4.46万立方米；打造供气“V”管家，形成一对一精准帮扶模式，随时提供“1+N”气热帮扶服务，切实解决群众“急难愁盼”问题，通过省级“蓝帽子”燃气服务标准化试点单位验收。

在杨克的带领下，山东济华燃气连续两年开展全员“大培训、大学习、大练兵、大比武”技能竞赛，以行促学、以赛代练，打造燃气安全标杆；推进“一次办成”“一次办好”“用户不跑我来跑”服务理念，将优化营商环境及深化“一次办成”改革落到实处，2020年在优化营商环境国评中“获得用气”指标取得全国第十一名、山东省第一名好成绩；在2021年度济南市党风政风行风正风肃纪民主评议中，荣获市属服务行业第一名。

在为群众提供精准服务的同时，山东济华燃气还积极开展志愿服务活动，倾力打造“蓝帽子”志愿服务队，以“安所在·爱相随”为主题，不断丰富内涵、扩大外延，围绕燃气安全，延伸开展“我们的节日”等特色志愿服务，提供燃气安全保障与暖心陪伴。在我市疫情防控关键时期，广大职工甘于奉献，24小时坚守保供一线的同时，对口支援张庄路街道疫情防控工作，并先后组织六批志愿者奔赴社区战“疫”一线。4月27日至5月9日，共协助完成72612人次核酸检测工作，入户2000余户完成信息采集，整理、核对、标记居民信息6749条。

暖心服务 温心相伴 守护泉城五千家庭温暖舒适过冬

作为全市大型供热服务企业，济南热力集团始终坚持以人民为中心的发展思想，倾力打造“管家式”服务，为百姓全程提供优质的供暖服务，当好“店小二”“娘家人”。市劳动模范获得者孙芹就是近千名供暖管家中的一员。作为最早一批供暖管家当中唯一一名女管家，她扎根一线、心系用户，守护着5000多个家庭的冬日温暖。

孙芹负责的片区东至洪楼南路，西至山大路，南至山大北路，北至花园路，共有13个换热站、近45万平方米供热面积，而这就是她要挑起的责任。担任该片区供暖管家后，孙芹便发挥“女管家”亲和力的优势，耐心倾听用户诉求，解决用热问题，赢得了居民的信任和好评。在供暖季，孙芹每天要接听数百个用户电话，同时负责辖区内入户维修、检查管道和暖气阀门等工作。为了及时解决用户诉求，孙芹细心准备了用户记录本，第一时间记录用户的地址和问题。一个供暖季下来，她能记满三四本。如今，孙芹练就了一双“火眼金睛”，通过观察漏点状态便能准确预判其发展势态，从而判断是否需要关阀停暖维修，保障了居民冬季稳定用热。

孙芹时刻把百姓的冷暖放在心头，在她负责的小区内，经常能看到她的身影。居民们都亲切地叫她“不住在一起的好邻居”，还有居民给她送来锦旗，称赞她为“热力女巾帼，暖心大管家”。工作之余，孙芹经常翻看朋友圈、观看新闻节目，每每看到家中有困难的人，不管认识不认识，孙芹都会力所能及提供帮助，或是捐款或是捐物。这些年来，她累计帮助了近百名困难群众。在她的带动下，身边的亲戚朋友也都参与到公益活动中来，为社会各界的人提供帮助，传递爱心力量。

硕果满仓，荣誉满堂。2022年是实施“十四五”规划承上启下的重要一年，济南能源集团将发扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，团结动员广大职工积极投身集团重大部署、重要任务、重点工作，唱响“团结就是力量”“咱们工人有力量”主旋律，坚定实现集团从“合”起来到“强”起来的新跨越，为奋力开创新时代社会主义现代化强省会建设新局面作出应有贡献，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。