作为一名燃气从业20年的共产党员，他扎根燃气一线，踏实勤勉、尽职尽责，用强烈的责任心守护着长清区千万家庭的燃气安全，以实际行动坚守“保障供气、服务民生”的初心和使命，圆满完成了各项工作任务。他就是现任山东港华燃气集团有限公司所属济南济华燃气有限公司客户服务部高级主任米健。

专为群众办实事，助“燃”村民新生活

为了保障长清区村居用户清洁取暖工作有序推进，确保长清区一万余户村民在年度供暖季之前完成用气取暖工作，自2021年8月开始，米健便终日奔波在各个村庄里，掌握燃气设施的安装情况，与安装负责人及各村居负责人对接制定通气计划，倒排确定通气时间。

因为村居用户距离城区办理业务的燃气服务大厅路途较远，为了方便用户办理开通燃气业务，充分践行集团“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，于是米健便带领着济南济华客户服务部相关工作人员，在村居设置“流动办公桌”，配备电脑、通气材料及各类办公用具进行现场，让用户“足不出村”就可以轻松办理燃气业务。与此同时为了更好地宣传安全用气、帮助用户选择安全可靠的燃气设施，还将带有熄火保护装置的灶具，安全耐用的不锈钢波纹管以及燃气保险都带到了村居通气现场，供用户选择安装，这一做法得到了广大用户的连连称赞。从高温酷暑的8月一直到雨雪严寒的11月，米健一直坚守奋战在置换通气的第一线，在供暖季之前将安全清洁的天然气送到了每位用户家中，让用户度过安心，舒心，暖心的冬季。

为确保通气之后燃气设施的安全运行和维护，按照上级下发的设置村居安全员的文件要求，米健率先在村居内实行“双安全员”制度，根据村居位置、人口数量等因素实行分区域片区化管理，集用户的入户安全检查、宣传咨询、应急处置以及室外管线巡视于一体的运行管理模式，用户在使用燃气过程中存在问题可以通过联系村内的安全员，快速高效解决问题。

红心蓝焰送“安燃”，甘做用户安全用气的暖心服务人

自2022年4月份接到济南市长清区住房和城乡建设局关于印发《管道天然气居民用户室内橡胶软管更换工作方案的要求》相关文件后，米健立即根据文件要求结合长清区居民用户实际情况制定切实可行的实施方案，合理调配人员，每件事情亲力亲为，保证人员及物料调度得当。

自“红心蓝焰送‘安燃’”燃气安全设施升级改造行动开展以来，米健充分发挥党员带头作用，多次带领支部党员和安检人员利用周末休息时间，深入社区宣传，通过“党建+服务”这一服务载体，宣传安全用气知识，为用户讲解不锈钢波纹管的好处，指导用户正确操作使用燃气，到用户家中进行燃气安全设施免费更换。并为用户提供个性化服务，针对工作日家中无人的用户，通过社区物业或住建部门积极联系用户，错时入户安检换管，大大地提高了入户率，得到了广大社区百姓的一致好评。在米健的带领下，在2022年8月中旬提前完成了任务指标，成功入户安检74256户，完成不锈钢波纹管更换51062根，超额完成更换11806根。经过两年的不懈努力，济南济华燃气有限公司现经营区域内胶管数量已经“动态清零”，极大地提高了天然气居民用户户内燃气设施安全水平，消除潜在的燃气安全隐患，避免和减少燃气安全事故的发生，为用户的安全用气环境筑牢了一道坚实的屏障。

细排查广宣传，为用户安全用气保驾护航

安全生产工作对于每位用户来说是一件大事更是公司健康发展的一块基石，如何消除安全隐患，保障用户安全用气米健一直作为一件头等大事处理。他始终坚持“人民至上，生命至上”，以时时放心不下的责任感，抓实抓细工作落实。在辖区内有个别餐饮用户对更换超期燃气报警器不理解、不支持，认为燃气报警器插电就可使用，但超期的燃气报警器已处于无效状态，一旦发生燃气泄漏的情况无法起到报警切断的作用。针对这一情况，米健便携带着相关的法律法规文件逐一上门为用户解读政策规范，以法律规范为导向，以专业技术知识为支撑，晓之以理，动之以情。在一轮一轮的隐患排查后，一次一次的政策解读宣传后，已经全面消除了餐饮用户报警器超期，灶具无熄火保护装置等安全隐患，为用户营造了安全的用气环境。

针对长清大学城高校餐厅的用户，高校餐厅经营人员及服务范围较为复杂，会存在个别燃气设施存在安全隐患的情况，米健通过不断加强与高校后勤处负责人沟通，组织安全用气知识讲座，以事故案例宣传用气安全，提高高校餐厅内工作人员安全意识及使用规范；针对高校餐厅燃气管道安装时间较长、燃气表具超期、报警器失效等情况，制定不同改造方案并及时督促落实整改，有效保障了高校师生的用气安全，收到了齐鲁工业大学等用户送来的数十面锦旗，一面面锦旗表达了用户对服务工作的认可。

一名党员就是一面旗帜，一个岗位就是一块阵地。米健将继续牢记初心使命，履行服务宗旨，不断耕耘服务的深度与广度，做好广大用户暖心的服务管家。