城市供热关系民生福祉。“百姓的供热事，就是我们的头等大事。”将百姓冷暖记心间，为用户提供高效、优质的供热服务，是田延超作为供热人始终坚守的初心和使命。

作为党务工作者，她将党建工作与生产经营深度融合，打造出“温心·慧动能源”党建品牌，并创建了“智暖泉城”红色工匠工作室，用心用情为群众办实事、解难题，以技术革新推动智慧供热数字化转型，实现供热节能降本增效，谱写出高质量供热服务新篇。

做先锋走在前 她用心画好党业融合“同心圆”

学思用贯通、知信行统一。作为一名共产党员，田延超在工作中率先垂范、以身作则，工作作风细致严谨、扎实肯干。

随着济南市供热“一张网”整合，面对管网不断延伸、用户数量增加、服务需求提升等生产实际，扎根供热行业多年的田延超，心中所想和目标所至便是如何将党建引领与业务发展深度融合，为百姓提供更加优质、高效、精准的供热服务。

将百姓冷暖放在心尖，才能够真正打造出好的党建品牌。她亲自带队前往居民小区、供热一线，面对面零距离倾听百姓用暖心声、了解百姓供暖所需所急。带着百姓的期盼，她以“五星党支部”建设标准为抓手，打造了“温心·慧动能源”党建品牌，将党建品牌与供热工作深度融合，和光公司成立调度中心确保24小时随时为用户处理问题，编制生产运行方案对高耗能站点优化改造，以“和工程”、ERP智慧大脑平台为抓手，探索供热新模式，实现供热全流程、全过程管控。和光公司负责区域内的300多个换热站打造成标准化换热站，成为智慧供热的行业标杆，2023-2024采暖季，和光管理区域内2800万㎡供热面积、400项配套项目均按时优质实现供热，真正实现了党建品牌有亮点、实效强、有特色，进而激发出发展内生动力，形成共促发展的合力。

以匠心致初心 她用智点燃供热服务“强引擎”

数字化转型是供热企业高质量发展的需要、深层次变革的需要、全方位管理的需要。

为用户提供高效、优质的供热服务，是田延超的不懈追求，更是她在工作中一直坚守的初心与担当。她在工作中不仅严格要求自己做好百姓的知心供暖人，更在科技智慧供热领域积极探索、用心钻研，力争做好一名合适的“科技尖兵”和“供暖行家”。为此，和光党支部创建了“智暖泉城”红色工匠工作室，激发起自主创新的浓厚氛围，自主研发出“小配套工程管理”“小配套工程调度看板”“微信公众号自主开阀”等功能平台，实现了人力成本降低、供热成本降低、管网平衡优化，将智慧科技供热之路越走越深、越走越实。

工作室自主研发的《一种用于建筑暖通管道的空气加湿装置》技术成果，获得国家知识产权局颁发的《实用新型专利证书》。2023年度，工作室多项创新成果获省市奖项，取得了良好社会效益和经济效益。得益于智慧科技供热的精细化提升，在供热面积不断增加的情况下，和光公司总工单量却同比下降5%—10%。实现以智慧赋能精细化管理、以高效推动服务提质增效。

以赤诚暖民心 她用情当好百姓用热“知心人”

供热工作一头连着民生，一头连着百姓。供热服务好不好，百姓说了算，百姓的口碑才是工作的标准。田延超以勤奋踏实的作风，扛起责任担当，始终做到心系用户、服务为民。

“急用户之所急，想用户之所想”是田延超经常挂在嘴边的一句话，她也以实际行动践行着自己的使命和诺言。由于供暖工作的季节性和特殊性，每年正式供暖前期，她都以身作则亲自上阵，下沉到社区一线或站点，倾听用户心声和诉求，组织供暖管家对于用户反映集中的问题进行归纳记录，分门别类探讨和出具解决方案。在正式供暖前和供暖初期，田延超扎根在一线，随时部署、调度和处理各种供热问题并做好职工的后勤保障。

2022-2023年度采暖季，和光公司接到紧急任务，要在100天内对中国盒子进行一网换热站和二网入户新建和改造。要知道，这个小区因为开发商遗留问题，业主们已经15年没有享受到集中供暖。面对他们迫切的供暖愿望，田延超组建团队，加班加点将改造往前赶，最终圆了业主们期盼了15年的暖冬梦。

为了打通为民服务的“最后一米”，2022年起，和光公司在服务片区内陆续开展“敲门行动”，全年无休组织“暖万家”进社区活动，田延超几乎每次都出现在社区现场，她坚信，只有和百姓面对面，才能听到他们真实的诉求，只有和百姓拉拉呱，才能更好地提升服务层次和水平。为此，她根据“管家入网格、服务群众零距离”联动机制，将供热服务嵌入58个社区居委会网格化管理中，并组织建立辖区内供热服务微信群全覆盖，为居民提供“点对点”“网格化”精准供热服务。

供热工作一枝一叶，最可贵在精细处。没有轰轰烈烈，唯有实干于精，满怀对供热事业的执着与热爱、对智慧供热的探索和追求，田延超践行着供热工作者知行合一、为人民服务的初心和使命，让“一张网”持续提质增效惠及千家万户，为实现供热新突破、推动泉城供热事业高质量发展不断前行着、奔跑着。